Mercedes Benz Türkiye, günler evvel online satış sayfasını Türkiye’de hayata geçirmişti. Lakin siteye yapılan ‘bot’ saldırısı üzerine Mercedes siteyi kapatıp, satışları durdurduğunu açıkladı.
Mercedes-Benz uzun vakitten beri üzerinde çalıştığı Mercedes-Benz Online Satış Sistemi’ni yaklaşık 2 ay evvel 15 Mayıs’ta hayata geçirdi.
Mercedes-Benz’in online satışa geçmesindeki emel, son yıllarda en çok tartışılan mevzuların başında gelen araçların galeriler ve ortacılar tarafından alınıp daha yüksek fiyattan satılmasıydı. Bu sayede Mercedes-Benz aracı direkt biniciyle buluşturacak ve araç stok durumunu da bu sayede denetim edecekti.
Online satış ile müşteriler nereden araç satın almayı seçerlerse seçsinler fiyatlandırma şeffaf ve tek biçimde uygulanacaktı. Bu uygulama ile Mercedes-Benz bayileri artık stok bulundurmayacak ve müşteri online satışta istediği bayiden aracını satın alabilecekti. Ama işler o denli olmadı.
BOT YAZILIMLA OTOMATİK ARAÇ ALDILAR
Cumhuriyet Gazetesi’nden Faik Erdemli’nin aktardığı habere nazaran, galericiler ve araç alımı yapan bireyler, araç sistemi üzerinde çalışan “bot” yazılımla sisteme düşen araçları otomatik olarak satın almaya başladı. Bot yazılımla birlikte, kredi kartı ve öbür datalar bu programa kaydediliyor ve sistem aracı otomatik olarak satın alıyor.
Başta bunlara inanmak istemeyen Mercedes-Benz, online satıştan aldıkları otomobillerinin teslimi için bayilere gelenlerin birebir bireyler olması, tıpkı aileden ve tıpkı galerilerden bireyler olması şaşırttı.
Mercedes-Benz Türkiye bu durumu derhal Almanya Mercedes-Benz ile paylaştı.
Oluşan bu durumu şaşkınlıkla karşılayan Mercedes-Benz Almanya, ani bir kararla Türkiye’de internetten araç satışının durdurulmasını istedi.
Yapay zekânın önüne geçemeyen Mercedes, büyük umutlarla açtığı online satış sistemini daha 2 ayını doldurmadan sonlandırdı. Yine satışı bayilerin denetimine bıraktı.
Mercedes-Benz Açıklama
Mercedes-Benz Türkiye’nin online satış platformunu kapattığı yahut Almanya’dan bu türlü bir talimat aldığı tarafındaki bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Şirket stratejimiz doğrultusunda, yeni satış platformumuz aracılığıyla müşterilerimize eşsiz bir dijital tecrübe sunmayı taahhüt ediyoruz. Fizikî (showroomlarımızda) ve dijital (online olarak) araçlarımızı mevcut satış planlarımız çerçevesinde faal bir formda sunmaya devam ediyoruz.
Müşteri tecrübemizi geliştirmek niyetiyle online platformumuzdaki sistemsel ve süreçsel iyileştirmelerimizi sürdürmekteyiz. Bilhassa araçlarımızın yine satıcılara değil, sonuncu kullanıcılara ulaşması ismine dijital aktiviteleri ve platformumuzu tertipli olarak güncelliyoruz. Bugün de KDV güncellemesini içeren yasal düzenlemeyi sistemimize yansıtmak ismine çalışmalarımızı gerçekleştirdik. Bu bağlamda online platformumuz açıktır, eser mevcudiyeti doğrultusunda araçlarımız nizamlı olarak sistemde sunulmaktadır.
Marka olarak, stratejilerimiz doğrultusunda bu platformu geliştirmeye devam ederken, en üst seviyede müşteri tecrübesine odaklanmayı sürdüreceğiz.
patronlardunyasi.com
